Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 11 november 2026

Här beskriver vi hur Toplift behandlar dina personuppgifter när du besöker toplift.se, handlar av oss eller kontaktar oss. Vi behandlar bara de uppgifter som behövs, och vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Toplift AB (org.nr 556993-7245)
Änghagen 421, 472 91 Stillingsön
E-post: info@toplift.se
Du kan också nå oss via kontaktformuläret.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du handlar

Vi behandlar namn, leverans- och fakturaadress, e-postadress, telefonnummer, beställda varor, ordernummer, valt betal- och fraktsätt samt, för företagskunder, företagsnamn och organisationsnummer. Beställer du en produkt med logotyp eller tryck behandlar vi också de filer och uppgifter du skickar till oss. Uppgifterna används för att ta emot och leverera din beställning, skicka orderbekräftelse och spårningsnummer samt hantera ångerrätt, reklamationer och garantier.

Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen, GDPR).

Bokföring

Orderuppgifter och fakturor sparas som räkenskapsinformation enligt bokföringslagen. Vi sköter bokföringen själva, och i bokföringsprogrammet registreras belopp och verifikationer men inte dina kontaktuppgifter.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).

Betalning

Betalningen hanteras av den betaltjänst du väljer. Vi tar aldrig del av dina kortuppgifter. Vi får uppgift om att betalningen är genomförd och vilket betalsätt du använt.

Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b).

Kundtjänst

När du kontaktar oss via kontaktformulär, e-post eller chatt behandlar vi ditt namn, din e-postadress och det du skriver till oss, för att kunna besvara och följa upp ditt ärende.

Rättslig grund: avtal när ärendet gäller en beställning, annars vårt berättigade intresse av att besvara frågor (artikel 6.1 b och f).

Kundomdömen

Om du lämnar ett omdöme kan det publiceras på toplift.se tillsammans med det namn du anger.

Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a). Du kan när som helst be oss ta bort ditt omdöme.

Nyhetsbrev

Vi skickar ibland nyhetsbrev med nyheter och erbjudanden. Vi behandlar då din e-postadress, ditt namn och om du öppnar utskicken eller klickar på länkar i dem. Som kund kan du få nyhetsbrev om liknande produkter som du har köpt, med stöd av marknadsföringslagen. Har du inte handlat skickar vi bara nyhetsbrev om du har anmält dig. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att marknadsföra oss till befintliga kunder (artikel 6.1 f), annars samtycke (artikel 6.1 a).

Statistik, annonsmätning och inbäddade videor

Med ditt samtycke i cookierutan använder vi Google Analytics och Google Ads för att förstå hur webbplatsen används och mäta effekten av våra annonser, och visar inbäddade videor från YouTube. Utan samtycke laddas inte dessa tjänster. Du kan när som helst ändra ditt val. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a).

Säkerhet och drift

För att skydda webbplatsen och förhindra bedrägerier och intrång behandlas tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsarinformation och loggar.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbutik (artikel 6.1 f).

Vilka vi delar uppgifter med

Följande leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden) och får bara använda dem enligt våra instruktioner:

  • Binero – drift av webbplatsen (Sverige)
  • Websupport – e-postutskick från webbutiken, till exempel orderbekräftelser (EU)
  • Tjänsten för nyhetsbrev, i dag Paloma (Sverige)
  • Zendesk – kundtjänstchatt (USA)
  • Google – Google Analytics och Google Ads, endast efter samtycke (USA)

Följande mottagare behandlar uppgifterna som självständigt personuppgiftsansvariga, enligt sina egna integritetspolicyer:

  • Betaltjänster, beroende på vilket betalsätt du väljer: Nexi (Nets Easy, kortbetalning och Klarna), Klarna, PayPal (inklusive de lokala betalsätt som förmedlas via PayPal), Swish och banker.
  • Transportörer: inom Sverige främst DSV (tidigare DB Schenker), utomlands oftast UPS, DHL eller FedEx. De får namn, adress, telefonnummer och e-postadress för leverans och avisering.
  • Myndigheter, till exempel Skatteverket och Tullverket, när lag kräver det. Vid leverans utanför EU lämnas uppgifter till tullen i mottagarlandet.

Överföring till länder utanför EU/EES

Google, Zendesk, PayPal, UPS, DHL och FedEx kan behandla uppgifter i länder utanför EU/EES, till exempel USA. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (bland annat EU–US Data Privacy Framework för certifierade företag) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vid leverans till en mottagare utanför EU/EES behövs överföringen för att vi ska kunna fullgöra köpet.

Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Order- och bokföringsunderlag: sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen. Därefter raderas eller avidentifieras personuppgifterna i ordern.
  • Kundtjänstärenden: upp till 24 månader efter att ärendet avslutats, eller längre om ärendet gäller en reklamation eller garanti som fortfarande kan göras gällande.
  • Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.
  • Kundomdömen: tills du ber oss ta bort omdömet.
  • Statistik i Google Analytics: 14 månader. Därefter raderas uppgifter som är knutna till enskilda besökare.
  • Cookies: se vår cookiepolicy.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem (registerutdrag)
  • få felaktiga uppgifter rättade
  • få uppgifter raderade, när de inte längre behövs eller vi saknar rättslig grund för att spara dem
  • begära att behandlingen begränsas
  • invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Mot direktmarknadsföring kan du alltid invända.
  • få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
  • när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar behandlingen som skett innan

Kontakta oss på info@toplift.se eller via kontaktformuläret. Vi svarar inom en månad.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du kontaktar oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, www.imy.se.

Så skyddar vi dina uppgifter

Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS). Administrationen är skyddad med flera inloggningssteg, bland annat tvåfaktorsautentisering, och bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete har tillgång till dem.

Ändringar

Vi kan uppdatera den här policyn, till exempel om vi byter leverantör. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och datumet överst visar när den senast ändrades.